Un relevamiento de la UBA ubica a la Argentina en el último lugar en precio-calidad de atracciones turísticas frente a sus socios regionales

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en idioma inglés en plataformas de turismo, con el propósito de comparar la experiencia de visita en cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El trabajo, lejos de proponer una lista de tarifas, se propuso identificar qué ejes temáticos se repiten y cómo son valorados por quienes efectivamente viajaron y dejaron su testimonio en línea.

De acuerdo con los resultados difundidos por el equipo de investigación, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios elevados en atracciones entre los cinco países incluidos en la muestra. En el segmento de alojamientos, el país se ubicó por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos evaluados, mientras que en gastronomía la valoración resultó baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida. El único punto en el que el país obtuvo una performance relativamente favorable fue la seguridad durante los traslados internos.

El dato que abre el informe

En el capítulo de atracciones turísticas, la Argentina quedó primera en menciones de costos altos, es decir que la queja por los precios fue más frecuente aquí que en Brasil, Costa Rica, México y Perú. En el otro extremo, Costa Rica obtuvo la mejor posición porque los comentarios asociados a costos elevados y a saturación de los sitios fueron proporcionalmente menores. En Brasil, el inconveniente que apareció con mayor regularidad fue la congestión de visitantes, y no tanto el precio.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. La percepción del precio siempre es relativa, por eso el análisis pone el foco en la frecuencia de los comentarios y no en cifras absolutas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamientos: cuatro de cinco atributos debajo del promedio

La medición sobre hospedaje contempló cinco dimensiones: limpieza, ubicación, ruido, experiencias negativas y amabilidad del personal. En las cuatro primeras, la Argentina quedó por debajo del promedio regional. La excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media. El propio Aromí señaló que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona la lectura del promedio nacional y deja afuera del relevamiento a buena parte del territorio.

En este punto, Marcelo, un hostelero de San Telán que administra una casa de huéspedes en el barrio de San Telmo y prefiere reservar su apellido, reconoció ante este medio que la temporada baja de los últimos meses golpeó a los alojamientos de la zona. Lo que vemos es que el turista que llega pregunta mucho antes de cerrar y compara con otras plazas de la región. Después se queja del ruido y de que las fotos no muestran lo que encuentra, contó.

Gastronomía y conectividad, en rojo y en amarillo

La gastronomía fue evaluada en tres ejes: precio, velocidad de servicio y calidad percibida. En los tres, la valoración resultó baja entre los visitantes que escribieron sus experiencias en inglés. El equipo de la UBA separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para impedir que la mala performance de un área arrastrara la lectura de las demás.

La conectividad aérea y terrestre quedó en una posición intermedia en el promedio general, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más marcadas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte. En este punto, Doris, artesana mapuche de la comunidad de Villa La Angostura, describió la otra cara del turismo: Cuando el turista llega, todo le parece caro. Para nosotros, los precios de los alimentos y del gas suben todo el tiempo, y el traslado desde Buenos Aires cuesta cada vez más. La queja es de los dos lados.

El punto más favorable: seguridad en traslados internos

El único capítulo en el que la Argentina se destacó fue el de seguridad durante los traslados internos. Aromí aclaró que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no manifiestan dudas sobre moverse dentro del país, ya sea en vuelos de cabotaje, en ómnibus de larga distancia o en traslados urbanos. Esa falta de quejas pesa tanto como las menciones positivas y se interpreta como una señal de confianza en la operatoria.

Qué dejó afuera el estudio y qué sigue

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base y diversificar la muestra. Hasta ahora, el trabajo se concentró exclusivamente en publicaciones en inglés, lo que deja fuera del relevamiento a buena parte del turismo regional, que viaja y comenta en portugués y en español.

Lo que la empresa y el Estado no contestaron

Este portal intentó consultar al Ministerio del Interior y al Ente Nacional de Turismo sobre las conclusiones del trabajo y sobre eventuales medidas para atender la brecha de precio-calidad que detectó el relevamiento. Hasta el cierre de esta nota, no se recibió respuesta de ninguno de los dos organismos. También se buscó la opinión de la Cámara Argentina de Turismo, que por el momento no hizo comentarios sobre los resultados difundidos por la UBA.