Una búsqueda de urgencia en el celular terminó en un vaciamiento de cuentas para Lucas Bertero
El periodista contó cómo una falsa línea de atención técnica le permitió a los delincuentes acceder a su banco y a su billetera virtual, con deudas de más de 20 millones de pesos.
Todo empezó a principios de septiembre, con un problema que cualquiera conoce: sin internet, con el celular en la mano y la urgencia de conseguir ayuda. Lucas Bertero buscó el número de atención al cliente de su proveedor y, entre los resultados, apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa.
Una conversación de una hora y media
Del otro lado de la línea, una persona le fue indicando qué hacer para restablecer la señal. La charla duró cerca de una hora y media, con pasos que parecían normales: enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo. Sin advertirlo, esas instrucciones les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde ahí, a sus cuentas financieras.
“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero
Deudas de más de 20 millones y un bloqueo total
Los delincuentes entraron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Bertero explicó que se llevaron todo lo que había y que, además, sacaron créditos por más de 20 millones de pesos.
Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, se quedó sin ningún medio de pago. Sin tarjetas, sin cuenta activa y sin billetera virtual, tuvo que pedirle efectivo a personas cercanas para cubrir los gastos del día a día. Recordó esa etapa con crudeza: me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada.
A eso se sumó una preocupación familiar. Tiene un hijo con diabetes y, al principio, no sabía cómo contarle lo que había pasado. Decidió escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente, para explicarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes iban a ser difíciles. Al recordar esos momentos, se quebró en llanto.
“Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.”Lucas Bertero
